Ter uma equipe bem estruturada faz toda a diferença para um atendimento eficiente. A Akece permite que você organize seus agentes, distribua chamados de forma inteligente e monitore o desempenho de cada um, garantindo rapidez e qualidade nas respostas.
Principais funcionalidades
- Criação de times dentro da plataforma.
- Atribuição automática ou manual de atendimentos.
- Monitoramento do desempenho dos agentes.
- Controle de permissões por níveis de usuário.
Passo a passo para gerenciar equipes
- Vá para “Configurações” e selecione “Usuários e Equipes”.
- Crie um novo time e adicione os membros.
- Configure as regras de distribuição de atendimentos.
- Defina permissões e acessos específicos para cada usuário.
- Acompanhe métricas para otimizar o trabalho da equipe.
Uma equipe bem organizada resulta em um atendimento mais rápido e eficaz. Estruture seu time agora mesmo e melhore a experiência dos seus clientes!
