Hoje em dia, os clientes entram em contato com as empresas por diversos canais: WhatsApp, Facebook, Instagram, e-mail e até chat no site. Gerenciar todas essas interações de forma eficiente pode ser um desafio, mas a Akece simplifica esse processo ao reunir tudo em um só painel. Dessa forma, sua equipe ganha mais organização e velocidade no atendimento, sem perder nenhuma mensagem importante.
Principais funcionalidades
- Integração com múltiplos canais de comunicação.
- Interface unificada para gerenciar mensagens.
- Respostas rápidas e automação de interações.
- Distribuição automática de atendimentos entre agentes.
Passo a passo para configurar a centralização de canais
- Acesse o painel da Akece e vá para “Configurações”.
- Selecione “Canais” e escolha os serviços que deseja integrar.
- Siga as instruções para conectar WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, e-mail, entre outros.
- Configure regras de distribuição de mensagens para a equipe.
- Teste o funcionamento enviando uma mensagem de cada canal.
Com todos os seus canais organizados em um só lugar, sua equipe terá mais agilidade para responder aos clientes. Comece agora mesmo e transforme a experiência de atendimento da sua empresa!
