Respostas rápidas ajudam sua equipe a ganhar tempo e manter um padrão de qualidade no atendimento. A Akece permite criar modelos de mensagens personalizados para que os atendentes possam responder dúvidas comuns com apenas um clique.
Principais funcionalidades
- Criação de modelos de mensagens.
- Personalização com variáveis dinâmicas.
- Aplicação de atalhos para respostas rápidas.
- Organização de templates por categorias.
Passo a passo para configurar respostas rápidas
- Acesse “Configurações” e vá para “Respostas Rápidas”.
- Crie um novo modelo e defina um atalho (exemplo: /preço).
- Insira o conteúdo da mensagem e personalize com variáveis dinâmicas.
- Salve e teste a resposta no chat.
- Treine a equipe para utilizar os atalhos corretamente.
Aumente a agilidade do seu time e melhore a experiência dos seus clientes. Configure suas respostas rápidas agora mesmo!
